Re: 2getmass.com avis sur les produits et le service

#792
Bon pour en revenir à ma commande, je pense sérieusement qu'il n y a plus personne pour gerer leur site.
Plus de réponse sur les forums ni du service client depuis plusieurs jours. (preuve à l'appui)

Aucune nouvelle sur l'expédition de ma commande depuis prés de 2 semaines. Je me demande si ils sont pas en train de fermer.

Re: 2getmass.com avis sur les produits et le service

#793
Kage a écrit :
30 janv. 2018
Bon pour en revenir à ma commande, je pense sérieusement qu'il n y a plus personne pour gerer leur site.
Plus de réponse sur les forums ni du service client depuis plusieurs jours. (preuve à l'appui)

Aucune nouvelle sur l'expédition de ma commande depuis prés de 2 semaines. Je me demande si ils sont pas en train de fermer.
1) Si on est en train de fermer? Non mais t'as pas autre chose? Tu te rend compte a quel point ce genre de message peut pourrir un shop de qualité comme le nôtre?

Tu dis qu'on te répond pas? Preuve a l'appui.

Voici des copies écran de nos échanges mails :

https://i.imgur.com/tayLns1.png

https://i.imgur.com/ESrKeDz.png

https://i.imgur.com/b0xi9uB.png


On te rappelle quand même qu'on te renvoie un colis qui a été PERDU PAR LA POSTE !
Ce sont des produits INTERDITS il y a donc certaines précautions a prendre ne penses tu pas?
Tu recevras ton tracking cette semaine et ta commande sera chez toi début ou millieu de semaine prochaine

Merci
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Re: 2getmass.com avis sur les produits et le service

#795
2getmass a écrit :
31 janv. 2018

Tu recevras ton tracking cette semaine et ta commande sera chez toi début ou millieu de semaine prochaine

Merci

Et bien comment dire...je pense que non en fait. On est vendredi aprem donc je doute que je recevrais mon tracking cette semaine et encore moins mon colis la semaine prochaine.

Et pourtant c'est pas faute d'avoir harcelé le service client qui me dit incessablement de me rassurer et d'être patient (ca fait déjà 1 mois que j'attends mes produits mais bon)

Enfin bref, si j'ai pas reçu de tracking d'ici mardi je serais obligé de racheter mes produits ailleurs et je prendrai les choses en main.

C'est franchement pas rassurant quand on me dis que mon colis a été réexpedier alors qu'il n y a toujours aucune preuve de l'envoi.

Re: 2getmass.com avis sur les produits et le service

#798
Kage a écrit :
02 févr. 2018
2getmass a écrit :
31 janv. 2018

Tu recevras ton tracking cette semaine et ta commande sera chez toi début ou millieu de semaine prochaine

Merci

Et bien comment dire...je pense que non en fait. On est vendredi aprem donc je doute que je recevrais mon tracking cette semaine et encore moins mon colis la semaine prochaine.

Et pourtant c'est pas faute d'avoir harcelé le service client qui me dit incessablement de me rassurer et d'être patient (ca fait déjà 1 mois que j'attends mes produits mais bon)

Enfin bref, si j'ai pas reçu de tracking d'ici mardi je serais obligé de racheter mes produits ailleurs et je prendrai les choses en main.

C'est franchement pas rassurant quand on me dis que mon colis a été réexpedier alors qu'il n y a toujours aucune preuve de l'envoi.
Toi tu as au moins reçu une partie de ta commande ,
Moi rien du tout !!!
1ere commande , 2 envois et 2 saisies douanieres !!!
Quoi penser ?
Ben que leur systeme d'expedition n'est pas tres au point ou que nos services de douane sont les meilleurs au monde !!!
A ce jour J'ai reçu mes 3 commandes sur 1 site concurrent mais rien de rien de chez eux pour le moment
A suivre
Dernière modification par winice le 15 févr. 2018, modifié 1 fois.
Un qui sait vaut mieux que deux qui cherchent

Re: 2getmass.com avis sur les produits et le service

#799
winice a écrit :
10 févr. 2018

Toi tu as au moins reçu une partie de ta commande ,
Moi rien du tout !!!
1ere commande , 2 envois et 2 saisies douanieres !!!
Quoi penser ?
Ben que leur systeme d'expedition n'est pas tres au point ou que nos services de douane sont les meilleurs au monde !!!
A ce jour J'ai reçu mes 3 commandes sur 1 sites concurrents mais rien de rien de chez eux pour le moment
A suivre
Oui bah je crie pas victoire trop vite. J'ai effectivement reçu la deuxieme partie de ma commande aprés un mois d'attente alors que c'était expédié de l'europe. Mais grande surprise. Les produits que j'ai reçu sont probablement contrefait. L'un des 2 a un code de verification qui ne fonctionne pas sur le site de Magnus. L'autre le code fonctionne mais le logo sur le flacon et la faute d'orthographe ça n'inspire pas du tout confiance.

J'ai contacté le labo mais pas de réponse pour le moment. Quand au support j'ai pas l'impression que ce soit d'une grande importance. Bref j'suis pas sorti de cette histoire...

Re: 2getmass.com avis sur les produits et le service

#800
Kage a écrit :
10 févr. 2018
winice a écrit :
10 févr. 2018

Toi tu as au moins reçu une partie de ta commande ,
Moi rien du tout !!!
1ere commande , 2 envois et 2 saisies douanieres !!!
Quoi penser ?
Ben que leur systeme d'expedition n'est pas tres au point ou que nos services de douane sont les meilleurs au monde !!!
A ce jour J'ai reçu mes 3 commandes sur 1 sites concurrents mais rien de rien de chez eux pour le moment
A suivre
Oui bah je crie pas victoire trop vite. J'ai effectivement reçu la deuxieme partie de ma commande aprés un mois d'attente alors que c'était expédié de l'europe. Mais grande surprise. Les produits que j'ai reçu sont probablement contrefait. L'un des 2 a un code de verification qui ne fonctionne pas sur le site de Magnus. L'autre le code fonctionne mais le logo sur le flacon et la faute d'orthographe ça n'inspire pas du tout confiance.

J'ai contacté le labo mais pas de réponse pour le moment. Quand au support j'ai pas l'impression que ce soit d'une grande importance. Bref j'suis pas sorti de cette histoire...

Regardes les noms des produits magnus sur le site de magnus, ils les noment bizarement, y a pas de fautes d'orthoraphe et attend a la réponse de Magnus avant de crier a la contrefaçon en sachant que sur un autre forum il a été prouvé ce week end que l'authentification de Magnus déconne
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